# Варочная поверхность Electrolux ведёт себя странно, но это норма?

> Особенности работы варочной поверхности Electrolux не всегда указывают на неисправность. Некоторые ситуации связаны с посудой, настройками, уходом или…

Особенности работы варочной поверхности Electrolux не всегда указывают на неисправность. Некоторые ситуации связаны с посудой, настройками, уходом или соблюдением правил эксплуатации. Перед обращением в наш сервисный центр проверьте, соответствует ли ситуация одной из описанных ниже. Для владельца допустимы только безопасные действия без разборки поверхности и использования инструментов.

## Почему так бывает

- **Отсутствует посуда с содержанием железа.** Для работы поверхности может требоваться посуда с содержанием железа. Владелец может самостоятельно использовать подходящую посуду — это проверяется вручную.
- **Неправильная чистка.** Не подходящие для поверхности средства могут влиять на её работу и состояние. Используйте подходящие чистящие средства. Такая проверка выполняется вручную.
- **Применён несоответствующий герметик.** Вопрос с герметиком относится к монтажу. Самостоятельно устранять такую причину нельзя: наш мастер выполняет ручную проверку и при необходимости консультируется с производителем столешницы.
- **Используется неподходящая посуда.** Поставьте на поверхность подходящую посуду. Соответствие посуды проверяется вручную.
- **Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут.** Владелец может самостоятельно деактивировать функцию «Stop & Go» штатными кнопками. Причина определяется ручной проверкой.
- **Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам.** Не ставьте посуду близко к индикаторам. Это безопасное действие можно выполнить самостоятельно.
- **Произошёл удар или падение посуды.** Обращайтесь с посудой аккуратно. Причина проверяется вручную.
- **В процессе приготовления не было наблюдения.** Следите за процессом приготовления. Это помогает избежать ситуаций, связанных с недосмотром.
- **Нагревалась пустая посуда.** Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Выполнить такую проверку можно самостоятельно.

## Когда это норма

- **Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок.** Это может быть нормальной работой поверхности. Ничего делать не нужно.
- **На конфорке нет кастрюли.** Поставьте кастрюлю на конфорку.
- **Осталось тепло после работы.** Подождите, пока поверхность остынет.
- **У посуды неровное дно.** Используйте посуду с ровным дном.
- **Включена блокировка от детей.** Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если после безопасных действий особенности работы сохраняются, не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать её детали. Обратитесь в наш сервисный центр.

## Что сделает мастер

Наш мастер проведёт ручную проверку причин, связанных с посудой, чисткой, расположением посуды, использованием функции «Stop & Go», обращением с посудой и соблюдением процесса приготовления. При подозрении на применение несоответствующего герметика мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно менять герметик или выполнять другие работы с монтажом не следует: такие действия требуют оценки мастера и могут привести к повреждению варочной поверхности или столешницы.

Мастер также проверит, относится ли описанная ситуация к нормальной работе: автоматическому отключению функций или панели, отсутствию кастрюли на конфорке, остаточному теплу, неровному дну посуды либо включённой блокировке от детей.

---

Electrolux. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.