Особенности работы варочной поверхности Electrolux не всегда указывают на неисправность. Некоторые ситуации связаны с посудой, настройками, уходом или соблюдением правил эксплуатации. Перед обращением в наш сервисный центр проверьте, соответствует ли ситуация одной из описанных ниже. Для владельца допустимы только безопасные действия без разборки поверхности и использования инструментов.

Почему так бывает

  • Отсутствует посуда с содержанием железа. Для работы поверхности может требоваться посуда с содержанием железа. Владелец может самостоятельно использовать подходящую посуду — это проверяется вручную.
  • Неправильная чистка. Не подходящие для поверхности средства могут влиять на её работу и состояние. Используйте подходящие чистящие средства. Такая проверка выполняется вручную.
  • Применён несоответствующий герметик. Вопрос с герметиком относится к монтажу. Самостоятельно устранять такую причину нельзя: наш мастер выполняет ручную проверку и при необходимости консультируется с производителем столешницы.
  • Используется неподходящая посуда. Поставьте на поверхность подходящую посуду. Соответствие посуды проверяется вручную.
  • Функция «Stop & Go» продлилась более 10 минут. Владелец может самостоятельно деактивировать функцию «Stop & Go» штатными кнопками. Причина определяется ручной проверкой.
  • Посуда стоит близко к индикаторам и кнопкам. Не ставьте посуду близко к индикаторам. Это безопасное действие можно выполнить самостоятельно.
  • Произошёл удар или падение посуды. Обращайтесь с посудой аккуратно. Причина проверяется вручную.
  • В процессе приготовления не было наблюдения. Следите за процессом приготовления. Это помогает избежать ситуаций, связанных с недосмотром.
  • Нагревалась пустая посуда. Следите, чтобы в посуде всегда было достаточное количество жидкости. Выполнить такую проверку можно самостоятельно.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение функций или панели без дальнейших установок. Это может быть нормальной работой поверхности. Ничего делать не нужно.
  • На конфорке нет кастрюли. Поставьте кастрюлю на конфорку.
  • Осталось тепло после работы. Подождите, пока поверхность остынет.
  • У посуды неровное дно. Используйте посуду с ровным дном.
  • Включена блокировка от детей. Удерживайте кнопку с замком несколько секунд.

Если после безопасных действий особенности работы сохраняются, не разбирайте варочную поверхность и не пытайтесь самостоятельно ремонтировать её детали. Обратитесь в наш сервисный центр.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт ручную проверку причин, связанных с посудой, чисткой, расположением посуды, использованием функции «Stop & Go», обращением с посудой и соблюдением процесса приготовления. При подозрении на применение несоответствующего герметика мастер проконсультируется с производителем столешницы. Самостоятельно менять герметик или выполнять другие работы с монтажом не следует: такие действия требуют оценки мастера и могут привести к повреждению варочной поверхности или столешницы.

Мастер также проверит, относится ли описанная ситуация к нормальной работе: автоматическому отключению функций или панели, отсутствию кастрюли на конфорке, остаточному теплу, неровному дну посуды либо включённой блокировке от детей.