Повреждены корпус, бак, эмаль, кабель или комплектующие водонагревателя Electrolux

Повреждения корпуса, накопительной ёмкости, эмали, кабеля и других комплектующих требуют внимательной оценки. Не используйте прибор с повреждённым шнуром или вилкой, а внутреннюю очистку, проверку бака, анода, клапана и подключения поручите нашему мастеру. Самостоятельно допускаются только действия, не связанные со вскрытием корпуса, ремонтом деталей и работой с электрикой.

Почему так бывает

• Повреждён шнур питания или вилка. Не используйте прибор. Замена повреждённого шнура или вилки выполняется мастером, поскольку это электромонтажные работы.
• Коррозия из-за несвоевременной замены магниевого анода. Магниевый анод необходимо регулярно проверять и своевременно заменять. Работу выполняет мастер после вскрытия бака.
• Используется неподходящий хладагент. Применение требуемого типа хладагента должен подтвердить специалист. Самостоятельно выбирать или заменять хладагент нельзя.
• Ресурс накопительной ёмкости практически исчерпан. В таком случае требуется замена водонагревателя. Она связана с демонтажом и последующим подключением прибора, поэтому выполняется мастером.
• Заблокирован клапан сброса давления. Не блокируйте этот клапан. Достаточно не ограничивать его работу; ремонт или проверку неисправного клапана поручите мастеру.
• Прибор используется для нагрева жидкостей, отличных от воды. Используйте водонагреватель только для нагрева воды. Дополнительные действия не требуются.
• Внутрь попали посторонние предметы, вещества, жидкости или насекомые, скопилась пыль. Не допускайте попадания загрязнений внутрь. Внутренняя очистка и ремонт поручаются специалисту: вскрытие корпуса самостоятельно небезопасно.
• Параметры электрической или водопроводной сети не соответствуют требованиям прибора. Необходима проверка параметров сетей и приведение подключения в соответствие с требованиями водонагревателя. Изменение сетей требует профессионального подключения.
• После передачи изделия потребителю появились механические повреждения. Обратитесь в наш сервисный центр. Гарантия может не распространяться на такие повреждения, а их состояние оценивает сервис.
• При установке на выступающие трубки оказывалось чрезмерное давление. Чтобы защитить трубки, можно положить котёл на заднюю стенку или использовать защитную транспортировочную упаковку. Защитную упаковку допускается установить самостоятельно.
• При закрывании или установке печатной платы применялась чрезмерная сила. Не применяйте чрезмерную силу и проверьте, не мешают ли кабели и другие детали. Это действие не требует вскрытия или ремонта.
• Теплоноситель сливался после отключения электропитания без угрозы замерзания. Не сливайте теплоноситель из прибора и системы без необходимости. Если угрозы замерзания нет, достаточно оставить теплоноситель в системе.

Когда это норма

При нормальной работе небольшие сколы эмали внутри бака и на фланце допустимы. В этом случае действий не требуется.

Что сделает мастер

Наш мастер определит причину повреждения и оценит состояние корпуса, накопительной ёмкости, кабеля и комплектующих. При необходимости он заменит повреждённый шнур или вилку, проверит и заменит магниевый анод после вскрытия бака, проверит клапан сброса давления, загрязнения внутри прибора и соответствие электрической и водопроводной сетей требованиям водонагревателя.

Если ресурс накопительной ёмкости практически исчерпан, мастер согласует замену водонагревателя, выполнит демонтаж и подключение. При повреждениях, появившихся после передачи изделия потребителю, сервис оценит их состояние и возможность гарантийного обслуживания. Не вскрывайте корпус и не ремонтируйте детали самостоятельно: такие работы требуют профессионального подключения, электромонтажа или доступа внутрь бака.